Right of withdrawal / Rücktrittsrecht

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In short

This page is for consumers. If you bought as a business, there's no statutory right of withdrawal.
At checkout you can agree that we deliver your licence key straight away. If you ticked that box, your right of withdrawal ended when we delivered your key.
You can still send us a withdrawal at any time. We'll confirm we received it and reply with what applies to your order.
This doesn't affect your statutory warranty rights.

Withdrawal information

The text below is the statutory model (Consumer Rights Directive 2011/83/EU, Annex I(A)), completed for Switch.

Right of withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.

The withdrawal period will expire after 14 days from the day of the conclusion of the contract.

To exercise the right of withdrawal, you must inform us (Fallon Ough, trading as Switch, Julius-Raab-Straße 10, 4040 Linz, Austria, telephone +43 660 2945061, email support@getswitch.net) of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (e.g. a letter sent by post or email). You may use the attached model withdrawal form, but it is not obligatory. You can also exercise your right of withdrawal online at https://www.getswitch.net/withdraw.html. If you use this online feature, we will send you an acknowledgement of receipt of the withdrawal on a durable medium (e.g. by email), including its content and the date and time of its submission, without undue delay.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

When the right of withdrawal ends early

Switch is digital content that isn't supplied on a physical medium.
For such contracts, the right of withdrawal ends before the 14 days are over, as soon as we've begun performing the contract, if all three of these apply:
1. you expressly agreed that we begin performance before the withdrawal period ends;
2. you acknowledged that you thereby lose your right of withdrawal;
3. we gave you a confirmation of the contract on a durable medium (an e-mail) that includes this consent and acknowledgement.
At Switch, we begin performance by delivering your licence key.
You give the consent and acknowledgement at checkout, with a separate box that isn't ticked in advance.
Our order confirmation e-mail carries your key. So the confirmation always reaches you with the key or before it.
What this means: if you ticked the box, your right of withdrawal ended when we delivered your key.
If any of the three conditions isn't met, the 14 days above apply.
A subscription renewal doesn't start a new withdrawal period. You can cancel a subscription at any time at getswitch.net/cancel.html.
An extra PC reset, bought on your account page, is a service we carry out at once. Before you pay, you ask us with a separate box, not ticked in advance, to do it right away, before the withdrawal period ends, and acknowledge that you lose your right of withdrawal once it's done. Our confirmation of the order reaches you by e-mail before we do it, and your right of withdrawal ends when the reset is done.

Model withdrawal form

The text below is the statutory model form (Consumer Rights Directive 2011/83/EU, Annex I(B)). Delete the words that don't apply.

Model withdrawal form

(complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract)

— To Fallon Ough, trading as Switch, Julius-Raab-Straße 10, 4040 Linz, Austria, email support@getswitch.net:

— I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods (*)/for the provision of the following service (*),

— Ordered on (*)/received on (*),

— Name of consumer(s),

— Address of consumer(s),

— Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper),

— Date

(*) Delete as appropriate.

How to withdraw

Any one of these works. You don't have to give a reason.

Online: "Withdraw from contract here" at getswitch.net/withdraw.html.
- Enter your name, your e-mail address and your order number. If you don't have the order number, enter the e-mail address you ordered with and the date of the order.
- Click "Confirm withdrawal".
- No login is needed.
E-mail: write to support@getswitch.net. You can use the model form above, or your own words.
Post: Switch, Julius-Raab-Straße 10, 4040 Linz, Austria.

What happens next

We e-mail you a confirmation that we received your withdrawal straight away. It shows what you sent and the date and time we received it.
We then check your order and tell you what applies:
- if your right of withdrawal had already ended at delivery, we tell you when and why, and your contract stays in place;
- if it hadn't, the "Effects of withdrawal" above apply, and your licence key stops working.

Deutsch

Kurz gesagt

Diese Seite richtet sich an Verbraucher. Wenn Sie als Unternehmer gekauft haben, besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht.
Beim Bestellen können Sie zustimmen, dass wir Ihren Lizenzschlüssel sofort bereitstellen. Haben Sie dieses Kästchen angekreuzt, ist Ihr Rücktrittsrecht erloschen, als wir Ihren Schlüssel bereitgestellt haben.
Sie können uns trotzdem jederzeit einen Rücktritt senden. Wir bestätigen den Eingang und teilen Ihnen mit, was für Ihre Bestellung gilt.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Widerrufsbelehrung

Der folgende Text ist die gesetzliche Muster-Widerrufsbelehrung (FAGG Anhang I Teil A), für Switch ausgefüllt.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Fallon Ough, Switch, Julius-Raab-Straße 10, 4040 Linz, Österreich, Telefon +43 660 2945061, E-Mail support@getswitch.net) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://www.getswitch.net/withdraw.html ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Vorzeitiges Erlöschen des Rücktrittsrechts

Switch ist ein digitaler Inhalt, der nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert wird.
Bei solchen Verträgen erlischt das Rücktrittsrecht schon vor Ablauf der 14 Tage, sobald wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, wenn alle drei Punkte zutreffen:
1. Sie haben dem Beginn der Vertragserfüllung vor Ablauf der Rücktrittsfrist ausdrücklich zugestimmt;
2. Sie haben bestätigt, zur Kenntnis genommen zu haben, dass Sie durch den vorzeitigen Beginn der Vertragserfüllung Ihr Rücktrittsrecht verlieren;
3. wir haben Ihnen eine Bestätigung des Vertrags auf einem dauerhaften Datenträger (einer E-Mail) zur Verfügung gestellt, die diese Zustimmung und Kenntnisnahme enthält.
Bei Switch beginnt die Vertragserfüllung mit der Bereitstellung Ihres Lizenzschlüssels.
Zustimmung und Kenntnisnahme geben Sie beim Bestellen mit einem eigenen Kästchen, das nicht vorab angekreuzt ist.
Unsere Bestellbestätigung per E-Mail enthält Ihren Schlüssel. Die Bestätigung erreicht Sie also immer mit dem Schlüssel oder davor.
Was das bedeutet: Haben Sie das Kästchen angekreuzt, ist Ihr Rücktrittsrecht erloschen, als wir Ihren Schlüssel bereitgestellt haben.
Fehlt eine der drei Voraussetzungen, gelten die 14 Tage oben.
Die Verlängerung eines Abos löst keine neue Rücktrittsfrist aus. Ein Abo können Sie jederzeit unter getswitch.net/cancel.html kündigen.
Ein zusätzliches PC-Zurücksetzen, das Sie auf Ihrer Kontoseite kaufen, ist eine Dienstleistung, die wir sofort ausführen. Vor der Zahlung verlangen Sie mit einem eigenen, nicht vorab angekreuzten Kästchen ausdrücklich, dass wir es sofort, noch vor Ablauf der Rücktrittsfrist, ausführen, und bestätigen, zur Kenntnis genommen zu haben, dass Sie Ihr Rücktrittsrecht verlieren, sobald es vollständig ausgeführt ist. Unsere Bestätigung der Bestellung erreicht Sie per E-Mail, bevor wir es ausführen, und Ihr Rücktrittsrecht endet mit dem Zurücksetzen.

Muster-Widerrufsformular

Der folgende Text ist das gesetzliche Muster-Widerrufsformular (FAGG Anhang I Teil B). Streichen Sie, was nicht zutrifft.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

– An Fallon Ough, Switch, Julius-Raab-Straße 10, 4040 Linz, Österreich, E-Mail support@getswitch.net:

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

So treten Sie zurück

Jeder dieser Wege genügt. Sie müssen keinen Grund angeben.

Online: „Vertrag widerrufen" unter getswitch.net/withdraw.html.
- Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer ein. Ohne Bestellnummer: die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben, und das Bestelldatum.
- Klicken Sie auf „Widerruf bestätigen".
- Ein Login ist nicht nötig.
E-Mail: an support@getswitch.net. Sie können das Muster-Widerrufsformular oben verwenden oder eigene Worte.
Post: Switch, Julius-Raab-Straße 10, 4040 Linz, Österreich.

Wie es weitergeht

Wir senden Ihnen sofort per E-Mail eine Eingangsbestätigung. Sie zeigt, was Sie gesendet haben, und Datum und Uhrzeit des Eingangs.
Danach prüfen wir Ihre Bestellung und teilen Ihnen mit, was gilt:
- war Ihr Rücktrittsrecht bei der Bereitstellung schon erloschen, sagen wir Ihnen, wann und warum, und Ihr Vertrag bleibt bestehen;
- war es das nicht, gelten die „Folgen des Widerrufs" oben, und Ihr Lizenzschlüssel funktioniert nicht mehr.